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億美軟通吳凡:5G時代的革命性入口,RCS爆發在即

2019-09-23

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每一代移動通信技術更迭,都意味著全產業鏈相關市場的變革,從2G到3G,從3G到4G,莫不如是。5G的到來,將以其大帶寬、低時延和廣連接的屬性賦予相關領域更高的效率、更廣的客戶和更好的體驗,進而獲得更大的市場空間和發展空間。


RCS“革命”傳統短信


通信領域中,傳統的短信業務從2G發展到5G,消費端業務基本被微信等社交軟件取代,企業級應用在與用戶的溝通、日常運營以及營銷中是剛需,雖然每年企業短信在以10%的收入在遞增,但是文字形式的企業短信形態與5G時代應用已有些格格不入,亟待改變。


RCS來了。


據《通信產業報》記者了解,2016年GSMA已經在全球發布了RCS第一版的協議標準,2017年升級至2.0版本,如今已經迭代至2.3的版本,全球應用用戶達到2.3億。同時,隨著協議的不斷成熟,相關產業鏈推廣加速,RCS增長將極為迅速。


RCS作為改變的契機,在5G時代將成為連接上層應用的革命性的入口。因為同傳統短信相比,RCS消息是場景化、可交互、可操作的,億美軟通COO吳凡講道。


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以購物為例,用戶在收到RCS消息,得知家里缺乏某件產品,在信息界面點擊“補充”,即可出現多家電商平臺關于這款產品的價格等信息,選擇其中一款完成支付,選擇配送,就完成了整個交易流程。吳凡指出,這其實就是提高我們生活效率的一個手段,類似的場景還能發散出很多。


吳凡表示,億美軟通18年來一直植根于企業級應用服務,一直在為企業與用戶之間的信息傳遞做服務。同時,億美軟通已經于2019年6月正式加入了GSMA,真正進入RCS的核心圈,成為相關標準協議的推進者,并正在結合金融、教育、醫療等企業做更多場景式的研發。她強調,億美軟通作為整個RCS產業生態的一員,將繼續做上層的場景化服務,深耕場景化應用和跨平臺的信息傳遞。


避免成為“垃圾”


RCS信息較傳統短信優勢固然明顯,但是垃圾短信橫行的今天,如何規避RCS消息也成為垃圾信息營銷的通道,同樣是值得思考的問題。


吳凡認為,首先要界定什么是垃圾短信。用戶不需要的是垃圾,需要的就不是。為了提升用戶體驗,億美軟通也做了一些工作。


首先,億美軟通作為中國通信企業協會增值專業委員會短信工作委員會常務副主任單位正在輔助委員會建立用戶意愿收集平臺。其次,在日常運營環節會將發送信息的內容進行分級、分類的細致處理,建立發送前的審核、控制機制,將原來粗放式的信息投遞轉變為多元化形態的呈現。


GSMA官方數據顯示,傳統短信息的轉化率為2‰,RCS消息的轉化率是短信息的40倍。因為多元化的呈現方式,RCS消息也基本不會帶來用戶反感。


吳凡最后講到,RCS如今還處于市場教育階段,億美軟通要做的就是將場景化做得更加精細,更加有高度,推進并等待RCS的爆發,而這一天并不遙遠。


【通信產業網】(記者 周騰)

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